Política de Entrega
POLÍTICA DE ENTREGA – MR. KITSCH
PRAZO DE SEPARAÇÃO, EMBALAGEM E POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo de separação, conferência, embalagem e postagem dos produtos.
Nosso prazo para essa etapa é de 3 a 5 dias úteis.
Atenção: O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento e aprovação da análise de crédito.
PRAZO DE ENTREGA E FRETE
O prazo de entrega é calculado automaticamente no site conforme o CEP informado, apresentando:
Você também pode acompanhar seu pedido acessando “Acompanhe seu Pedido” após fazer login no site.
DIVISÃO DE VOLUMES
DIVISÃO DE VOLUMES
Pedidos com mais de um item podem ser enviados em volumes separados, com datas de entrega distintas, pois nossos pedidos são preparados e enviados diretamente do estoque de nossas lojas físicas, mas sempre priorizando que você receba tudo o mais rápido possível.
O valor e o prazo de frete informados no site consideram o menor prazo de entrega, mesmo que o pedido seja enviado em mais de um volume.
HORÁRIOS E MODALIDADES DE ENTREGA
As entregas são realizadas:
A entrega pode ser feita a terceiros, como porteiros ou familiares, mediante assinatura do comprovante.
APROVAÇÃO DO PAGAMENTO
REGRAS FISCAIS POR ESTADO
Alguns estados podem reter encomendas para conferência fiscal, o que pode resultar em acréscimo de no mínimo 10 dias úteis no prazo de entrega.
Essas retenções não estão sob controle da empresa.
TENTATIVAS DE ENTREGA
São realizadas até 3 tentativas.
Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição e será programado um novo envio com novo prazo.
RESPONSABILIDADE PELO ENDEREÇO
O cliente é responsável por preencher corretamente todas as informações do endereço.
A Mr. Kitsch não se responsabiliza por falhas ou atrasos causados por:
ÁREAS DE RISCO E PRAZOS DIFERENCIADOS
Se o CEP estiver em área classificada pelos Correios como:
Nesses casos, o cliente receberá uma notificação para retirada.
CONFERÊNCIA NO ATO DA ENTREGA
Ao receber o pedido:
ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO
Para consultar o status:
CASO O PEDIDO NÃO TENHA CHEGADO
Antes de acionar o SAC, verifique:
TRANSPORTE E EMBALAGEM
Todos os produtos são enviados em embalagens adequadas e identificadas, garantindo proteção durante o transporte.
NOTA FISCAL ELETRÔNICA (NF-e)
Acompanhando o produto, você recebe o DANFE, que é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica.
Para consultar a NF-e, utilize a chave de acesso indicada no DANFE no site oficial do Ministério da Fazenda.
POLÍTICA DE FRETE
Campanhas de frete grátis podem variar conforme região, período ou valor mínimo.
Consulte sempre as condições vigentes no site.
PRAZO DE SEPARAÇÃO, EMBALAGEM E POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, iniciamos o processo de separação, conferência, embalagem e postagem dos produtos.
Nosso prazo para essa etapa é de 3 a 5 dias úteis.
Atenção: O prazo de entrega começa a contar somente após a confirmação do pagamento e aprovação da análise de crédito.
O prazo de entrega é calculado automaticamente no site conforme o CEP informado, apresentando:
- Prazo estimado
- Valor do frete
Você também pode acompanhar seu pedido acessando “Acompanhe seu Pedido” após fazer login no site.
DIVISÃO DE VOLUMES
Pedidos com mais de um item podem ser enviados em volumes separados, com datas de entrega distintas, pois nossos pedidos são preparados e enviados diretamente do estoque de nossas lojas físicas, mas sempre priorizando que você receba tudo o mais rápido possível.
O valor e o prazo de frete informados no site consideram o menor prazo de entrega, mesmo que o pedido seja enviado em mais de um volume.
As entregas são realizadas:
- De segunda a sábado
- Entre 8h e 22h
- Em todo território nacional
- Por transportadoras parceiras ou Correios
A entrega pode ser feita a terceiros, como porteiros ou familiares, mediante assinatura do comprovante.
- Cartão de crédito: confirmação em até 48 horas
- Boleto bancário: confirmação pelo banco em até 3 dias úteis
Alguns estados podem reter encomendas para conferência fiscal, o que pode resultar em acréscimo de no mínimo 10 dias úteis no prazo de entrega.
Essas retenções não estão sob controle da empresa.
São realizadas até 3 tentativas.
Caso não haja sucesso, o pedido retorna ao nosso Centro de Distribuição e será programado um novo envio com novo prazo.
O cliente é responsável por preencher corretamente todas as informações do endereço.
A Mr. Kitsch não se responsabiliza por falhas ou atrasos causados por:
- Endereço incorreto
- Falta de complemento
- Nome do recebedor incorreto
- CEP errado
Se o CEP estiver em área classificada pelos Correios como:
- Área de risco ou
- Área com prazo diferenciado
Nesses casos, o cliente receberá uma notificação para retirada.
Ao receber o pedido:
- Verifique a integridade da embalagem e dos lacres
- Compare os itens com a Nota Fiscal
- Não aceite produtos com lacre rompido, avarias ou divergências
- Recuse a entrega
- Anote o motivo no verso da Nota Fiscal
- Contate imediatamente o SAC: sac@mrkitsch.com.br
Para consultar o status:
- Faça login no site
- Acesse “Meus Pedidos”
- Clique no número do pedido para ver detalhes, etapas e rastreamento
Antes de acionar o SAC, verifique:
- Se o prazo de entrega já foi ultrapassado
- Se o pagamento foi aprovado
- Possíveis tentativas de entrega
- Divergências no endereço
- Notificações de áreas de risco
- Atrasos logísticos, fiscais ou climáticos
Todos os produtos são enviados em embalagens adequadas e identificadas, garantindo proteção durante o transporte.
Acompanhando o produto, você recebe o DANFE, que é a versão impressa da Nota Fiscal Eletrônica.
Para consultar a NF-e, utilize a chave de acesso indicada no DANFE no site oficial do Ministério da Fazenda.
Campanhas de frete grátis podem variar conforme região, período ou valor mínimo.
Consulte sempre as condições vigentes no site.